Kunden laufen Sturm, weil heute den ganzen Tag nichts lief auf dem System des Geldhauses. Führende Digital-Bank?
Die CS erleidet heute ihr Digital-Waterloo. Nichts geht mehr im Ebanking des Finanzmultis. Die Kunden laufen Amok: Wann kann ich endlich meine Überweisung tätigen, wie kaufe ich die gewünschten Aktien, wie komme ich wieder rein ins System?
Bei der Pressestelle reagierte man nicht sofort. Wohl alle am Schwimmen.
Abstürze im Ebanking sind nichts Neues. Die Postfinance erlitt diese Woche einen grösseren Ausfall. Selbst die vollständig vom Computer abhängige Swissquote war in letzter Zeit nicht vor Problemen gefeit.
Trotzdem: Was bei der CS im Moment läuft – oder eben nicht läuft –, sprengt den üblichen Rahmen. Die Frage lautet: Wie lange dauert der Ausfall noch, wann wird das Online-Angebot der Bank wieder funktionieren?
Und vor allem: Woran liegt‘s?
Der Crash kommt zur Unzeit. Vor Wochenfrist legte die CS ihren grossen Umbauplan vor: weg von physischer hin zu digitaler Dominanz.
Online First, lautet das Schlagwort.
Das wollen alle. „Digitales Powerhaus“ heisst es bei der Postfinance, die Zurich Versicherung blies heute zum Start in ihre digitale Zukunft.
Die Pläne der CS sind konkret. Die Bank schliesst gegen 40 Filialen in der Schweiz, das entspricht rund einem Viertel. Damit hat die Nummer 2 in Zukunft noch gut 100 Ableger im Heimmarkt.
Mit Schwung von Schalter zu Bit&Byte: Das Vorhaben bedingt, dass die Computer taugen, die Systeme top sind, die Apps und Mobil-Lösungen stabil laufen.
Kurz: Wer digital gewinnen will, braucht eine robuste Plattform.
Robust, davon kann die CS derzeit vermutlich nur träumen. Ein Tag wie heute, mit Stunden ohne Zugang für die Kunden: Es ist der GAU.
Die Zeit drängt. 48 Stunden offline, dann wird‘s kritisch, heisst es im Banking.
Am Folgetag meldete sich die CS. „Die Nutzung des Online Bankings war gestern zeitweise für einen Teil unserer Kunden eingeschränkt. Die Ursache wurde erkannt und behoben.“
Post via: https://insideparadeplatz.ch/2020/09/02/seit-stunden-kein-cs-ebanking/